いらっしゃいませ！
カタヲジャンク堂、店主のカタヲです。
昨日、あるコミュニティの懇親会に参加する予定で
東名高速を移動中に家から電話がかかってきて
「末っ子がガラスの破片で足を切っちゃって、今から病院に行く！」と、
急いでUターンして帰宅して病院へ、着いた時には処置室に入っていて
数針縫っていました。
今回の懇親会は楽しみにしていたので参加したかったですが、
そこは家族が最優先です！
主催者へ謝りの連絡を入れて家にいることにしました。
まあ、懇親会は次回もありますしね。
そんな中、アマゾンの売り上げをボーっと眺めていたら
見慣れない数字が乗っているじゃありませんか。
「ほかのトランザクション－その他」で22,000円計上されてます。
なんだろうと見てみると、Amazonが商品を破損した補填額でした。
この商品ですが、ここ半年のモノレートはこんな感じです。
新品で仕入れ額は1,900円の商品です。
ここ半年では新品の価格が平均で7,000円から9,000円ほど。
しかし、補填額は22,000円！？
心の中で「何か罠があるんじゃないのか？大丈夫か」と
思った反面、「Amazonさん、壊してくれてありがとう！」と
何を基準にして補填額を算出してくれたのかわかりませんが、
1年半ほど前に2万円くらいで1件売れていて、今の新品出品者の価格が
2万円位なので、そこから出したのかなと。
まあ、いただけるものは喜んで頂いときますがね。
なんてラッキーな話ですが、FBAを利用していると
倉庫内での破損や紛失がまれに起こります。
今回のようにAmazonの方から補填してくれれば心配はないですが
そのまま放っておかれる場合も多々あります。
そこで、納品してある商品がなくなってないか調べてみましょう。
調べ方は、セラーセントラルのレポート内の「フルフィルメント」をクリック。
画面左側メニューの「在庫」の中にある「在庫調整レポート」をクリックします。
調べたい期間を指定してレポートを請求すると、下の画像のようなレポートが見れます。
今回の破損の商品は上から１，２，３行目で処理されてます。
まず、3行目でAmazonの破損があり、2行目で販売負荷在庫になり、
1行目でAmazonに所有権を移転しています。
通常、チェックするのは上の画像だと4行目から下の行です。
数量が１、-1となっているのがわかりますね？
倉庫内で配置ミスで商品が見当たらなくなった場合に、
「在庫商品の配置ミス」という項目で数量が-1されます。
その後、商品が見つかると「在庫商品の発見」の項目で
数量が１になります。
ということは。-1のまま発見されていない商品は紛失の恐れがあります。
直近の「在庫商品の配置ミス」は数日後に見つかる可能性がありますが
1か月も2ヶ月も前に「在庫商品の配置ミス」で-1になっているのにも関わらず
その後に「在庫商品の発見」がされてない商品については、問い合わせをしましょう。
問い合わせは、セラーセントラルのヘルプから
「処理番号」「FNSKU」「出品者SKU」を伝えて、
「在庫が紛失してる可能性がありそうですが調べてください」と調査依頼をしましょう。
調査の結果、紛失されていた場合は補填してくれます。
Amazonの倉庫は何万点の商品が集まる倉庫ですから、破損、紛失も頻繁に起こります。
紛失されて気づかないまま補填もされずにいたら、丸損になりますよ！
たまにチェックしてみてください。
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